Сотрудник службы поддержки с техническими знаниями

Яндекс 360 объединяет в себе сервисы для удалённой работы: Почта, Телемост, Диск, Мессенджер, Календарь.
Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в Яндекс Почту, который будет помогать пользователям по вопросам, связанным с получением и отправкой писем.
Если вы из тех, кому любопытно разбираться, что и как работает, вам комфортно общаться в чатах или почте и искренне нравится помогать людям, присоединяйтесь. Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы: 

• понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных;
• имеете базовые знания по одному из языков программирования;
• грамотно пишете по-русски;
• умеете четко и структурированно излагать мысли;
• легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• помогали людям онлайн;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• готовы к гибкому графику;
• ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
• умеете работать с большим объемом информации;
• готовы учиться;
• не устаете от однообразных задач.

Будет плюсом, если вы: 

• понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных;
• имеете базовые знания по одному из языков программирования, например, SQL;
• можете переписываться на английском языке, т.к. иногда вопросы от пользователей приходят на нем.

Условия:

• работа из дома;
• оформление по совместительству, вы можете совмещать с другой работой или учебой;
• частичная занятость: 20 рабочих часов в неделю;
• гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, 4 рабочих часа в день, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.