Сотрудник службы поддержки с техническими знаниями

Яндекс 360 объединяет в себе сервисы для удалённой работы: Почта, Телемост, Диск, Мессенджер, Календарь.
Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в Яндекс Почту, который будет помогать пользователям по вопросам, связанным с получением и отправкой писем.
Если вы из тех, кому любопытно разбираться, что и как работает, вам комфортно общаться в чатах или почте и искренне нравится помогать людям, присоединяйтесь. Что нужно делать:
  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
  • консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
  • иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы: 
  • понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных;
  • имеете базовые знания по одному из языков программирования;
  • грамотно пишете по-русски;
  • умеете четко и структурированно излагать мысли;
  • легко находите главную информацию в текстах разного объема;
  • имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
  • помогали людям онлайн;
  • умеете работать самостоятельно и в команде;
  • готовы к гибкому графику;
  • ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
  • умеете работать с большим объемом информации;
  • готовы учиться;
  • не устаете от однообразных задач.

Будет плюсом, если вы: 
  • понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных;
  • имеете базовые знания по одному из языков программирования, например, SQL;
  • можете переписываться на английском языке, т.к. иногда вопросы от пользователей приходят на нем.

Условия:
  • работа из дома;
  • оформление по совместительству, вы можете совмещать с другой работой или учебой;
  • частичная занятость: 20 рабочих часов в неделю;
  • гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, 4 рабочих часа в день, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
  • сдельная оплата;
  • удаленное оплачиваемое обучение.
Total: 
Фамилия
Имя
Отчество
Подразделение
Курс/класс
Электронная почта
Контактный номер